浙江汽车职业技术学院-汽车运用与维修技术(2017级)

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    专业设置

    汽车运用与维修技术(2017级)

    来源:   作者:phpcms   时间:2018-01-18 14:58:49

    编号:ZQZ2017-0102-1

     

    亚博体育电竞汽车亚博体育ios系统下载技术yabo下载专业人才培养方案

    (高职3年,2+1模式,2017级)

     

    一、招生对象及学制    

    1.专业名称:汽车运用与维修技术

    2.专业代码:600209

    3.招生对象:普通高中毕业生、职高、中专、技校毕业生。

    4.学制与学历:三年,专科。

    二、就业面向与岗位

    1.就业亚博体育ios系统下载领域

    本专业面向的亚博体育ios系统下载岗位群有:汽车维修业从事汽车维修、检测、装配、调试、汽车维修服务顾问等;汽车运输业从事车辆技术管理、质量监督、运输安全管理等;交通运输管理职能部门从事汽车运输与维修业车辆管理、质量监督的管理等;也适用于在汽车及其配件制造业从事相关设计、制造类技术工作的人员。

    2.初始就业领域

    汽车维修接待、汽车销售、汽车配件销售与管理、汽车保险与理赔。

    {C}3.{C}发展就业领域

    汽车生产厂商销售和售后服务部门、汽车特约维修企业、保险公司汽车保险定损、汽车运输与物流企业等企业或部门的技术与管理工作。

    三、专业培养目标与培养规格

    1.培养目标

    面向“汽车后市场”汽车维修服务顾问岗位,培养德、智、体、美全面发展,具有良好的亚博体育ios系统下载素养和亚博体育ios系统下载道德,具备较扎实的汽车检测维修、维修服务、事故汽车勘定损与理赔等专业。具有较强的实践动手能力和分析问题、解决问题能力,培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型、和创新型的技术技能人才。

    2.人才培养规格

    本专业所培养的人才应具有以下知识、技能和素质:

    1)知识

    1)能描述汽车维修企业的生产过程,具有安全生产、环境保护方面的相关知识;

    2)具有计算机操作的基本知识和办公自动化的相关知识;

    3)具有本专业所需的力学、材料、机械基础、液压与液力传动、电工和电子等基础知识;

    4)具有企业经营及财务管理、成本分析等相关知识。

    2)技能

    1)具有计算机基本操作技能,能使用常用办公软件和专业软件,通过互联网获取专业信息和资料;

    2)能够阅读、翻译汽车说明书及维修手册等外文技术资料;

    3)能够识图较复杂的装配图,能用CAD绘制零件图及一般装配图;

    4)能识图汽车电路图,进行电路分析和元件检测;

    5)能正确选择和使用设备工具进行汽车一级二级维护作业、总成更换作业、汽车总成的正确解体、零件检验与总成装配调试作业;

    6)能正确进行汽车及总成的性能检测;

    7)能够分析和解决本专业较复杂的技术问题(如疑难故障诊断、排除);

    8)具有初步的企业生产经验和组织企业班组生产的基本体验。

    3)亚博体育ios系统下载素养

    1)能做到热爱祖国,热爱集体,敬业爱岗,吃苦耐劳;

    2)能实现安全生产,文明生产,环保生产,高效生产;

    3)能树立以客户为中心的服务理念,具有良好的亚博体育ios系统下载形象,具有较强的沟通能力和良好的人际关系;

    4)具有较强的团队合作意识,具有工作计划、组织、实施和评估能力;

    5)具有较强的学习创新能力。

    (3)关键(亚博体育ios系统下载核心)能力规格(见表1

    1 关键(亚博体育ios系统下载核心)能力规格

    岗位

    具体任务

    工作流程

    工作要求

    汽车维修服务疑问

    1.根据用户资料进行预约;

    2.用户接待与关怀;

    3.维修任务的初步确定

    4.维修合同签订;

    5.维修费用及工时估计;

    6.}维修进度跟踪;

    7.用户抱怨处理;

    8.交车前检查与交车;

    9.用户跟踪服务

    10.服务与产品营销;

    11.初步判断质量担保范围(索赔)

    预约→用户到达,接待→车辆基本信息和技术状况登记,故障诊断和检查→维修估价,维修时间估计和维修合同签订(派工单)→跟踪维修进度并通报用户,有维修增项及时与用户沟通→交车前的检查(单据和车辆)→结算(维修内容解释,付款项目解释,打结算单)→车辆交付→电话回访

    1.亚博体育ios系统下载化形象(着装符合要求,良好的作业习惯);

    2.爱护客户车辆(车辆防护,小心驾驶,不动车内物品等);

    3.彻底贯彻实施厂家规定的工作流程;

    4.正确运用电话礼仪,接待礼仪;

    5.有较强的沟通能力,当发生追加作业,且预计超过报价金额和需延期交车时,应获得客户的理解;应向等待维修的客户报告作业进展情况,用户发生抱怨和投诉时能正确应对;

    6.能正确应用相关管理工具和手段(厂家的管理软件、报表、看板等);

    7.熟悉厂家的质量担保政策;

    8.个人5S

     

    3.亚博体育ios系统下载资格证书及等级

    2  亚博体育ios系统下载资格证书

    序号

    亚博体育ios系统下载资格证名称

    颁证单位

    等级

    1

    汽车维修工

    台州市劳动和社会保障局

    中、高级

    2

    机动车检测维修士

     

    中级